Klientas: Vakarų Lietuvos pieno ūkis. Kompiuteris valdo melžimo įrangos programą. Ūkio pavadinimo neskelbiame.
Problema
Ūkio darbuotojai skundėsi, kad kompiuteris kartais „išsijungia pats“, o po įsijungimo nepasileidžia melžimo programos. Tekdavo jas paleisti rankomis. Kompiuteriui ir programoms veikti būtina visą parą.
Ką radome
Prisijungę nuotoliniu būdu, peržiūrėjome sistemos žurnalus ir radome tris skirtingas priežastis:
- Elektros dingimai. Per 30 dienų kompiuteris aštuonis kartus išsijungė staiga, be klaidos – taip būna, kai dingsta arba mirkteli elektra. BIOS nustatymas jį įjungdavo vėl, todėl atrodė, kad jis „persikrauna pats“.
- Maitinimo mygtukas. Dar 19 kartų kompiuteris užmigo, nes kažkas paspaudė maitinimo mygtuką. Ekranas užgęsta, ir atrodo, kad kompiuteris išsijungė.
- Neteisingai sukonfigūruotas paleidimas. Paleidimo aplanke buvo ne nuorodos į programas, o pačių programų kopijos. Paleistos iš ten, jos nerasdavo savo failų ir iškart užsidarydavo. Viena nuoroda rodė į neegzistuojantį failą.
Diskas, atmintis ir pati sistema buvo tvarkingi – problema buvo ne kompiuterio gedimas.
Ką siūlome
- Programų kopijas paleidimo aplanke pakeisti teisingomis nuorodomis.
- Maitinimo mygtukui nustatyti „nieko nedaryti“ – ilgas paspaudimas vis tiek išjungs kompiuterį.
- Įrengti UPS su įtampos stabilizavimu kompiuteriui ir tinklo įrangai.
- Atnaujinti BIOS ir suderinti Windows atnaujinimų laiką su melžimo grafiku.
Ko išmokome
„Išsijungia pats“ gali reikšti visai skirtingus dalykus. Be žurnalų analizės būtų pakeistas kompiuteris, o problema liktų: elektra dingtų toliau, o programos vis tiek nepasileistų.
Plačiau: nuotolinė pagalba, IT įrangos remontas.